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pc蛋蛋注册副总裁谈ITB:智慧景区已经迎来新考验——提升二次消费
2019-05-20

5月15日,全球旅游行业盛事ITB China迎来首日高峰。pc蛋蛋官网(以下简称“pc蛋蛋注册”)参展团队在首日便交出了不错的成绩单:吸引了诸多旅游同业展商洽谈商务合作、和多家旅游局达成合作意向,极大地提高了pc蛋蛋注册在业界的知名度和影响力。

在受邀参与这场全球顶尖的行业盛事期间,笔者和同行的团队成员走访和参观了多个展区、亲身体验并感受着由全球新兴的旅游方式和旅游科技服务,收获颇丰。

在与多位景区运营者和旅游局管理者深入交流后,笔者对当前目的地景区的运营现状和经营痛点有了新的认识和思考。在此,笔者也将自己观察到的行业焦点问题和几点感受与读者做个简单分享:

▼pc蛋蛋注册展台现场

▼现场观众参观pc蛋蛋注册展位

▼pc蛋蛋注册副总裁余敏于ITB2019现场接受媒体群访


第一、目的地旅游,景区纵深竞争加剧带来巨大想象空间

在论坛首日的目的地专场算得上是一场技术服务商炫技的舞台:不少旅游同业带来了自己的“看家本领”:景区线上购票、刷脸扫码入园、AR导航、酒店智能入住、餐厅自助点餐,pc蛋蛋注册的语音导览、手绘地图、一部手机游等智慧旅游产品也做了系统、全面的展示。

除了这些游客看得见的服务层面,景区的精细化管理、对游客数据分析之后的精准营销等领域也已成为不少同业发展智慧旅游的重要方向,仍潜藏着巨大发展机会。

第二、景区“限价”激起千层浪,传统景区转型阵痛难解

事实上,国内大多数景区营收结构中,门票收入依然占有绝对份额,入园游客量成为景区考核首要指标。然而在旅游消费、出游频次增多等前提下,传统观光景区不再具有较强的吸引力。

在2018年3月的全国“两会”上《政府工作报告》要求国有重点景区降价(以下简称“降价令”)。6月底,国家发展改革委出台《关于完善国有景区门票价格形成机制降低重点国有景区门票价格的指导意见》,要求从合理界定门票定价成本构成、创新价格管理方式、严格履行定价程序等方面,完善国有景区门票价格形成机制。

游客数量的增长已经逼近极限,“景区限价令”的出台,更是让那些极度依赖门票收入的传统景区慌了阵脚。面对此情此景,加码智慧景区建设,提升景区服务水平成为景区提质升级的突破口。

第三、景区智慧化道阻且长,但景区未来仍可期

这届ITB,“智慧景区”“全域旅游”等词汇再度成为高频词汇。不约而同的,目的地和景区运营者普遍已经达成共识:景区正不断加大互联网领域的投入,智慧景区成为传统景区布局的重点pc蛋蛋计划。

至于原因,依旧绕不开此前提到的景区“开源”需求。门票收入“腰斩”,景区不得不另谋出路。而首选的方式便是通过加大线上市场的投入和优化,加大对景区的线上宣传力度,增加线上售票渠道、加快景区硬件、软件配套设施的技术升级、完成智慧景区的升级,为游客提供更便捷的服务。

第四、转型2B或成智慧旅游新东风

说到2019年,一个关键词就是“产业互联网”。各大公司纷纷发力2B业务,奏响了向产业互联网冲锋的号角,正式进入互联网“下半场”。

伴随产业互联网的风吹过,智慧旅游突然间又被置于舞台中央,连接技术与ABC(人工智能、大数据和云计算)技术在下半场交汇,将会成为ABC技术的广阔舞台。在产业融合的大环境下,打通智慧旅游产业链成为各大旅企竞逐的首要目标。同时,由于AR、VR、人工智能等技术的逐渐成熟,为赋能景区而推出的行业解决方案得以进一步延展、迎来发展的春天。一时间,政策、环境、行业、技术,都展现出了对智慧旅游利好的一面。

基于此,pc蛋蛋注册正在抓紧构建pc蛋蛋智慧旅游产业云脑的基础架构,希望把握住产业互联网的入场券,延长智慧旅游产业链、拓展产业面、形成产业集群、构建产业互联生态的全体系、大系统。我们打造未来景区SaaS的初衷即来源于此。

至于未来,已经搭上智慧景区建设这条航船的入局者能否借着这阵东风顺利扬帆?这场淘汰率颇高的“大考”结果又会如何?最终答案,仍留待市场的检验。

第五、根本出路:联动产业链拉动二次消费

景区过度依赖门票收入的问题由来已久,要彻底摆脱“门票经济”的掣肘,转变景区原有经营模式、打造旅游产业链以深度挖掘二次消费的潜力或许才是根本之策。

针对这个问题,pc蛋蛋注册团队结合多年服务景区的经验,已摸索出成熟的解决办法——以共享家庭单车为代表的「景区共享玩乐设施」。景区共享玩乐设施是针对传统景区盈利模式单一、二消收入低等问题推出的解决方案,通过打造共享型、智能零售型、娱乐放松型、智能服务型等多元化增值服务产品,为景区营销赋能,多维度提升景区的运营创新能力和二消营收能力,进一步提高游客重游率,促进景区的长远健康发展。截至目前,pc蛋蛋注册的共享家庭单车、共享家庭游船以及无人零售装置已陆续登陆全国各大景区。